Returpolitik for Moderne Kvinde på modernekvinde.com

På modernekvinde.com går vi meget op i, at du skal være fuldt ud tilfreds med dine køb af vores Moderne Kvinde produkter. Vi står bag kvaliteten af vores varer og den oplevelse, de giver. Men vi forstår også, at tingene ikke altid passer som forventet, og at omstændigheder kan ændre sig. Derfor har vi en klar og kundevenlig returpolitik, der skal give dig ro i sindet og sikre, at du kan handle hos os i fuld tillid.

Din Ret til Fortrydelse

Som forbruger i EU har du en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage. Denne periode regnes fra den dag, du fysisk modtager din ordre. Denne ret giver dig mulighed for at returnere alle produkter fra din ordre uden at skulle opgive en årsag. Det er en del af vores filosofi om, at du skal have god tid til at overveje dit køb i dit eget hjem.

For at en returnering kan accepteres, er det en forudsætning, at varerne returneres i ubrugt stand og i fuldstændig original emballage. Produkterne skal være i samme stand og kvalitet, som da du modtog dem. Dette inkluderer, at eventuelle plastikfolier, forseglinger eller kartoner, der fulgte med, stadig er intakte og følger med. Vores produkter er skabt til at give en luksuriøs oplevelse, og vi skal kunne videresælge et returneret produkt til en anden kunde i fuld værdi.

Sådan Går Du Frem ved en Returnering

Ønsker du at returnere et eller flere produkter, bedes du kontakte vores kundeservice via den dedikerede kontaktformular på modernekvinde.com. Her kan du angive dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere, samt årsagen til returneringen. Herefter vil du modtage en returanvisning samt eventuelle yderligere informationer.

Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en sporbar forsendelsesmetode, når du sender pakken tilbage til os. På denne måde har du dokumentation for, at returneringen er på vej. Vi kan først behandle din returnering, når vi fysisk har modtaget og gennemset varerne i vores lager. Returneringer sendt direkte til vores leverandører eller andre adresser uden forudgående aftale kan desværre ikke behandles.

Refusion af Beløbet

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, vil vi iværksætte refusionen til det samme betalingskort eller den samme konto, som du benyttede ved dit oprindelige køb. Du kan forvente, at refusionen vil være synlig på din konto inden for et angivet antal hverdage efter vores godkendelse. Beløbet vil være det fulde beløb for de returnerede varer. Eventuel forsendelsesomkostning forbundet med den oprindelige levering refunderes som udgangspunkt ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.

Hvis Der Er Noget Galt Med Varen

Modtager du en vare, der er beskadiget, defekt eller på nogen måde ikke svarer til det, du bestilte, skal du straks kontakte vores kundeservice. I disse situationer vil vi naturligvis dække alle omkostninger forbundet med returneringen og sikre dig en hurtig udskiftning eller fuld refusion, som du foretrækker. Vores mål er at løse eventuelle problemer prompte og til din fulde tilfredshed.

Omtanke Går Begge Veje

Denne politik er udformet for at beskytte både dig som kunde og os som virksomhed. Vi har tillid til, at vores kunder behandler varerne med respekt, inden de returneres, så vi kan videregive dem. På samme måde lover vi at behandle enhver returnering hurtigt, fair og med respekt for dit valg.

Din tillid er altafgørende for os. Ved at handle på modernekvinde.com accepterer du disse vilkår. Vi håber naturligvis, at du vil elske dine Moderne Kvinde produkter, men det giver os også ro at vide, at du har muligheden for en retur, hvis noget ikke skulle være helt, som det skal være. Tak fordi du vælger at handle hos os.